Aerobus Barcelona - Condiciones de uso web

Condiciones generales de contratación on line

1.- Información previa

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante las condiciones generales de compra) juntamente, si corresponde, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las relaciones entre la empresa SERVEIS GENERALS DE MOBILITAT I TRANSPORT, S.L., (en adelante SGMT) y terceros (en adelante Clientes) que adquieran los títulos de transporte ofrecidos a través de la página de VENTA ON LINE www.aerobusbcn.com.

Los datos identificativos del responsable de la página de VENTA ON LINE son:

SERVEIS GENERALS DE MOBILITAT I TRANSPORT, S.L.
NIF: B-65122517
Plaça Joan Miro, 3
08912 Badalona (Barcelona)
Web Corporativa: http://www.aerobusbcn.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el tomo 41303, hoja nº 18, folio B 380375.

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con los textos siguientes:

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico,
  • Ley 7/1998, de 17 de abril, sobre condiciones generales de contratación,
  • Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998,
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley general por la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias,
  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista,
  • Real Decreto-Ley 14/1999, de 17 de septiembre, regulador de la firma electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La adquisición on line de cualquier título de transporte supone la aceptación de las presentes condiciones generales de compra, así como la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las condiciones generales de compra publicadas por SGMT en el momento en que el Cliente acceda a la página de VENTA ON LINE y de las condiciones de uso del servicio.

Los pedidos se podrán formalizar en catalán, castellano e inglés.

Haciendo clic sobre el botón "finalizar la compra" el Cliente está de acuerdo con el contenido de las condiciones generales de compra.

2.- Naturaleza de la página de VENTA ON LINE

La página VENTA ON LINE está destinada a consumidores finales, en el sentido establecido en el referido Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar.

El Cliente declara ser mayor de edad (o menor emancipado) y disponer de la capacidad jurídica suficiente para contratar y vincularse por las presentes condiciones generales de compra al contratar con SGMT. No obstante, el Cliente aceptará, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la página VENTA ON LINE la hará bajo su única y exclusiva responsabilidad.

SGMT se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página VENTA ON LINE, así como de suspender su acceso, de manera temporal o definitiva.

3.- Operativa de la VENTA ON LINE

3.1.- Trámites para efectuar cualquier adquisición

SGMT informa que los trámites para efectuar cualquier adquisición de títulos de transporte son los que se describen en las presentes condiciones generales de compra, así como aquellos otros que se indiquen durante el proceso de adquisición.

3.2.- Títulos de transporte y precios

El objeto de la VENTA ON LINE de SGMT es la venta de determinados títulos de transporte del Servicio AEROBUS Barcelona, vía Internet.

La adquisición on line genera un documento (voucher) que deberá ser intercambiado por el correspondiente título de transporte en el plazo de un año desde la fecha de adquisición. Transcurrido este plazo, el voucher caducará sin que el comprador tenga derecho a percibir ningún tipo de indemnización.

Con tan de poder viajar en el AEROBUS, el Cliente tendrá que intercambiar el voucher por el título de transporte correspondiente al acceder al autobús.

Los títulos de transporte serán válidos desde el momento en que hayan sido intercambiados y darán derecho a viajar en el AEROBUS.

SGMT informa de que todos los precios publicados en la página de VENTA ON LINE son en euros e incluyen todos los impuestos correspondientes, así como el seguro obligatorio de viajeros.

SGMT se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los títulos de transporte, así como de suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.

3.3.- Compra de títulos de transporte

SGMT garantiza la existencia de todos los títulos de transporte que se ofrecen en la página.
Siguiendo el proceso de compra establecido, el Cliente tendrá que identificarse completando sus datos de carácter personal necesarios para el desarrollo de la compra. A continuación, el Cliente escogerá, mediante marcación, los títulos deseados. El proceso finalizará completando los datos de la tarjeta de crédito o débito solicitados.

3.4.- Entrega de los títulos de transporte

Una vez completado el proceso de compra, recibirá un mail con un documento (voucher), en el cual figurarán los títulos adquiridos, con un código QR, con la finalidad de que el Cliente lo imprima, para su validación en el vehículo.

El voucher tiene que ser intercambiado por el título de transporte correspondiente al acceder al servicio del AEROBUS.

3.5.- Gastos de envío

No hay gastos de envío.

3.6.- Lugar de celebración del contrato

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de SGMT.

4.- Devoluciones

Según lo que determina el artículo 4 del Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, que regula la contratación electrónica, el Cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles, desde la recepción del pedido, con tal de desistir del contrato, sin ninguna penalización a su cargo.

El desistimiento podrá comunicarse a SGMT, dentro del referido plazo de 7 días via e-mail, dirigiéndose a info@sgmt.cat.

En cualquier caso, SGMT, previa comprobación de la no utilización del título de transporte, devolverá el importe satisfecho por el Cliente, mediante abono en la tarjeta de crédito o débito del pagador, dentro del plazo de 5 días hábiles desde la referida comprobación.

5.- Facturación y formas de pago

Para aquellos Clientes que requieran disponer de factura de la compra hecha, se hace constar que, de acuerdo con el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el cual se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguientes a aquel en el que se haya hecho la compra correspondiente.

El pago podrá hacerse mediante las tarjetas de crédito o débito VISA y MASTERCARD.

Con tal de proceder al pago, el Cliente tendrá que seguir todas y cada una de las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información de la tarjeta: a) Número; b) Fecha de caducidad; y c) CVV. SGMT garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales estándares tecnológicos, en la fecha de puesta en funcionamiento de la página VENTA ON LINE, en lo que respeta a protocolos y servicios de seguridad.
Para una mayor seguridad se informa de que los datos bancarios no quedarán registrados en ninguna aplicación informática de SGMT y únicamente serán utilizadas para hacer el cobro por parte de la entidad bancaria.
La información de la compra será guardada durante un plazo de 7 años. El Cliente tendrá derecho a ser informado sobre los detalles de sus compras siempre que así lo solicite y no haya transcurrido el mencionado plazo de 7 años.

6.- Fuerza mayor

Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo y no limitativo:

  • Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable,
  • los errores en el acceso a las diversas páginas web de SGMT,
  • la falta de suministro eléctrico o telefónico,
  • los daños producidos por terceros o por ataques al servidor del portal (virus) que afecten a la calidad de los servicios y que no sean imputables ni a SGMT ni al usuario,
  • los errores en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los productos y de los contenidos del portal,
  • los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso por parte de estos terceros,
  • incendios,
  • inundaciones o terremotos,
  • huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por SGMT,
  • la escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica,
  • accidentes,
  • conflictos bélicos,
  • embargos comerciales o de cualquier tipo,
  • bloqueo,
  • disturbios, o
  • cualquier disposición gubernamental.

Los errores administrativos o de gestión no serán considerados casos de fuerza mayor.

7.- Protección de datos

SGMT mantiene una política de confidencialidad de los datos personales aportados on line por sus Clientes y se compromete a su protección. Esta protección se extiende a todo lo que haga referencia a la recogida y uso de la información proporcionada a través de Internet.

En este sentido, SGMT garantiza, en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), que tratará confidencialmente los datos personales de sus Clientes, así como que el servidor en el que se almacenarán y tratarán gozará de las medidas de seguridad necesarias con tal de evitar el acceso a terceros no autorizados.
A tal efecto, SGMT garantiza que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativo oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, de conformidad con el que establece el Real Decreto 1720/2007, por el que se aprueban las medidas de seguridad aplicables a ficheros con datos de carácter personal y otras normativas de desarrollo. No obstante, SGMT podrá facilitar a las autoridades públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que conste en sus archivos cuando así le sea requerido, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a cada caso.

En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, se informa de que la recogida de sus datos de carácter personal se produce con los siguientes fines: (i) el de poderle prestar los servicios a los que tendrá acceso a través de nuestro Portal (compra de títulos, eventos, promociones, actos, concursos), (ii) comerciales y publicitarios a través de cualquier medio (electrónico o no), y (iii) realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado.

En todo caso, sus datos se incorporarán a los ficheros de SGMT que correspondan según el servicio al que se acceda, y a fin de que sean tratados para la finalidad descrita en el apartado (i).

En el caso que nos haya dado su autorización, mediante marcación, sus datos se incluirán también en el fichero “Usuarios web” y podrán ser utilizados, además, para poderle contactar, incluso vía Internet para los fines (ii) y (iii). Tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a SGMT vía email info@sgmt.cat, o bien por escrito a SERVEIS GENERALS DE MOBILITAT I TRANSPORT, S.L., Av. Joan Carles I, 50 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, indicando en el asunto “Ejercicio de derechos LOPD”.

8.- Confirmación documental de la contratación efectuada

SGMT remitirá al Cliente, una vez efectuada la compra, la correspondiente justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática, a través del correo electrónico. Y todo esto en el plazo más breve posible y siempre dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del proceso de compra.

En la citada comunicación se incluirá el documento acreditativo de los títulos adquiridos.

9.- Pérdida, robo o hurto

La pérdida, robo o hurto del título de transporte es responsabilidad exclusiva del Cliente, quedando SGMT exonerada de cualquier reclamación al respecto.

10.- Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones generales de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, uso o contenido de las condiciones generales de compra, tanto el Cliente como SGMT, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someterán a la jurisdicción y competencia exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona.

La aceptación de las presentes condiciones generales de compra por parte del Cliente es condición previa indispensable y obligatoria. El Cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído las presentes condiciones generales de compra y aceptarlas.

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