AEROBÚS: Questions fréquentes | FAQ

Conseils et questions

Recommandations

  • Prière de faire l’appoint.
  • Ne pas distraire le conducteur.
  • Merci de vous mettre près de la porte si vous descendez au prochain arrêt.
  • Gardez votre titre de transport tout au long du trajet.
  • Soyez prévoyant quant au temps dont vous aurez besoin pour vos déplacements dans l’aéroport et l’enregistrement de vos bagages.

FAQ (Foire aux questions)

• Les arrêts sens Barcelone-Aéroport sont: Pl. Catalunya, Sepúlveda-Urgell et Pl. Espanya.
• Les arrêts sens Aéroport-Barcelone sont: Pl. Espanya, Gran Via-Urgell, Pl. Universitat, Pl. Catalunya.  

Non, vous ne pouvez pas monter Pl. Universitat pour vous rendre à l'Aéroport. Vous devez aller aux arrêts situés Pl. de Catalunya ou Sepúlveda-Urgell.

Non, l'arrêt le plus proche de la gare de Sants est Pl. Espanya.

De Pl. Espanya pour vous rendre à la gare de Sants, vous pouvez prendre le métro L3 (direction Zona Universitària, 2 arrêts), prendre un taxi ou vous y rendre à pied (15 min. de marche environ).

De la gare de Sants pour vous rendre Pl. Espanya, vous pouvez prendre le métro L3 (direction Trinitat Nova, 2 arrêts), prendre un taxi ou vous y rendre à pied (15 min. de marche environ).

Non, pour vous y rendre si vous venez de l'Aéroport, nous vous recommandons de prendre l'Aerobús jusqu'à Pl. Catalunya (terminus) et faire une correspondance avec le métro L1 (ligne rouge), direction Fondo et descendre à la station Arc de Triomf.

La durée moyenne du trajet est de 35 minutes, pouvant varier en fonction de l’état de la circulation, des conditions météorologiques et d’éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.

Le temps de trajet moyen est de 35 minutes, mais varie en fonction des conditions de circulation, les conditions météorologiques ou d'éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.

Soyez prévoyants quant au temps dont vous avez besoin pour vous déplacer et arriver en avance à l'Aéroport. Informez-vous auprès de votre compagnie aérienne.

La ligne A1 va au terminal T1.

La ligne A2 va au terminal T2.

Le terminal qui vous correspond dépend de votre compagnie aérienne.

Les horaires de l'AEROBÚS sont les suivants:

• A1 direction aéroport de 05:00 à 00:30
• A1 direction Barcelone 05:35 à 01:05

• A2 direction aéroport de 05:00 à 00:30 
• A2 direction Barcelone de 05:35 à 01:00 

Voir aussi nos horaires détaillés pour plus d'informations.

Non.

Dans ce cas, vous devez utiliser d'autres moyens de transport. Les lignes de bus de nuit N16 (A2) et N17 (A1) relient la Ronda Universitat-Pl. Catalunya avec l'aéroport.

Pour de plus amples informations sur les bus de nuit, cliquez ici: page de l'AMB.

L’AEROBÚS circule 365 jours par an sans exception, avec les mêmes horaires et la même fréquence de passage.

• Vous pouvez acheter votre ticket en ligne sur notre site.

• Vous pouvez acheter votre billet au personnel aux arrêt (espèces uniquement),

• Aux distributeurs automatiques (paiement par carte de crédit)

• Au conducteur de l'AEROBÚS (espèces uniquement).

• Les distributeurs de tickets sont disponibles:

À l'aéroport (arrêts T1 et T2B)

et Pl. Catalunya (devant El Corte Inglés).

Vous pouvez les acheter avec votre carte de crédit VISA et MASTERCARD:

Vous pouvez les acheter en espèces:

  • Au personnel situé à certains arrêts
  • Au conducteurs de bus

Ticket unité

- Si achat à bord de l’autobus/ au personnel aux arrêts/aux distributeurs automatiques de billets : le ticket est valable 1 heure à partir de l’achat.

- Si achat sur le site internet Aerobús : le ticket est valable pendant 1 an à partir de l’achat.

Ticket aller-retour 

- Si achat à bord de l’autobus/ au personnel aux arrêts/aux distributeurs automatiques de billets : l’aller est valable 1 heure à partir de l’achat. Le retour est valable pendant 15 jours à partir de la validation de l’aller.

- Si achat sur le site internet Aerobús : l’aller est valable pendant 1 an à partir de l’achat. Le retour est valable 15 jours à partir de la validation de l’aller.

Au-delà de ces délais, les tickets ne seront plus valables.

Non.
 
Si vous ne pouvez pas imprimer votre ticket avant de voyager, pas de problème ! Quand vous montez dans le bus il suffit de montrer votre Smartphone ou tablette (où votre ticket a été téléchargé en format PDF)  au conducteur, qui scannera directement le code QR y figurant.
 

Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement. Au-delà de 4 ans, tous les passagers paient le même prix par trajet.

Vous ne pouvez pas réserver vos places à l'avance dans l'Aerobús.

Par contre, vous pouvez acheter des tickets à l'avance sur notre site:

- Aller simple  valable 1 an après achat.

- Aller -retour: aller valable 1 an après achat. Retour valable  15 jours après la première validation.

Passé ces délais , les tickets ne sont plus valables.

Oui.

Vous pouvez acheter un ticket aller-retour et utiliser le retour pour un autre terminal que celui d'origine.

Exemple: vous arrivez au terminal 2 et repartez par le terminal 1. Vous pouvez acheter un ticket aller-retour qui vous permetra de prendre la ligne A2 à l'aller, et la ligne A1 au retour.

Non.

L’AEROBÚS n’est pas un service intégré au système de tarifs de la région de Barcelone; par conséquent, les cartes T-10, T-Mes, T-50/30, T-Jove, T-Trimestre, T-12, T-Familiar et T-Día ne sont pas valables. Les titres Barcelona Card et Hola BCN ne ne sont pas valables non plus.

Actuellement, nous ne proposons pas de réductions spécifiques pour certains collectifs.

Non.

Le ticket AEROBÚS ne permet pas de combinaisons avec d’autres moyens de transport en commun car ce n’est pas un ticket intégré.

Si vous achetez votre ticket en ligne, et vous vous enregistrez comme utilisateur, pendant le processus d'achat, cochez la case "j'ai besoin de la facture" pour la recevoir par e-mail au format PDF.

Si vous avez acheté votre ticket sur place, merci de bien vouloir envoyer un courriel à notre service client (info@sgmt.cat) avec les données devant figurer sur la facture (nom, adresse...) et votre ticket scanné.

Tout ce qui peut être transporté par avion peut être transporté dans l' AEROBÚS.

Nos véhicules sont dotés d’un espace spécifiquement conçu pour les valises et les colis.

Merci de surveiller vos bagages.

Oui, tout ce qui peut être transporté par avion peut être transporté dans l'AEROBÚS.

À l'intérieur des vehicules, nous disposons d'un espace réservé pour les fauteuils roulants, les poussettes, bicyclettes et bagages volumineux.

Toutefois, nous nous réservons le droit, si le véhicule est déjà plein, de vous demander de prendre le prochain AEROBÚS pour votre propre sécurité et celle des autres passagers.

Il est possible de voyager avec des animaux domestiques à condition de les transporter dans des boîtes ou des cages de taille appropriée afin de ne pas déranger le reste des passagers.

Les personnes non-voyantes et les malentendants peuvent voyager avec leur chien guide.

Tous nos autobus sont adaptés et disposent d'un plancher bas ainsi que d'une rampe d'accès pour les personnes à mobilité réduite (PMR).

Les PMR peuvent voyager assis dans leur fauteuil dans la zone réservée à condition de mettre la ceinture de sécurité.

Si vous préférez, vous pouvez également prendre un siège et voyager avec le fauteuil plié et placé dans la zone réservée aux bagages.

Merci de bien vouloir contacter notre service clientèle :

par téléphone au +34 93 384  17 58 ou

par e-mail à: info@sgmt.cat.

Pour passer vos annonces dans le programme interne de télévision GoTV ou diffuser des brochures dans l'Aerobús, merci de bien vouloir contacter la société Teletransfer, SL.

Détails de contact:

Teletransfer, SL

Contact: Miguel Ángel Rosa

Tel +34 93 460 38 09

E-mail:  info@teletransfer.net