Normas de uso

Facilite el importe exacto o el más aproximado posible (cambio máximo 20€).

Los billetes con código QR se tienen que validar a la entrada del vehículo.

Conserve su billete durante todo el trayecto.

No distraer al conductor.

Sea amable con todo el mundo y ceda los asientos de uso preferente a quien lo necesite.

No coma ni beba dentro de los vehículos.

Situe sus maletas en los espacios reservados a los equipajes.

Solicite su parada con la suficiente antelación.

Sitúese en la puerta de salida cuando se acerque su parada.

Preste atención a su equipaje.

DERECHOS DE LOS VIAJEROS:

Ser transportados y continuar el viaje en caso de parada por incidencia.
Solicitar y recibir información sobre los servicios o modificaciones de los itinerarios.
Ser tratados respetuosamente y correctamente por los empleados.
Formular reclamaciones y recibir respuesta.

CIVISMO Y CONVIVENCIA:

No se permite fumar a bordo de los autobuses.
Se evitará el deterioro o el maltrato de los autobuses y paradas.
La entrada y salida se efectuará por las puertas señalizadas.
Es necesario reunir las condiciones minimas de salubridad e higiene para no molestar a otros usuarios.
Atienda las indicaciones de los empleados y/o los carteles de aviso.
No se permite viajar con animales, excepto los perros guía y los domésticos que vayan en receptáculos adecuados.
El personal de la empresa podrá prohibir la entrada u ordenar la salida del autobús a los viajeros que no respeten las normas anteriores.

TÍTULOS DE TRANSPORTE:

Es necesario disponer de billete válido para el trayecto que se quiere recorrer.
El AEROBÚS no es un servicio integrado en el Sistema Tarifario por tanto hay que comprar el billete propio de AEROBÚS.
Los menores de 4 años viajan gratis.
No son válidos los billetes con alteraciones o manipulaciones.

INFRACCIONES Y SANCIONES:

Viajar sin billete válido será sancionado con una multa mínima de 100€.
Este es un extracto del Reglamento de viajeros de los servicios de transporte público de superficie del ámbito de la Entidad Metropolitana del Transporte de Barcelona. Consultar el reglamento íntegro en la web de AMB.
Los conductores y el personal de parada disponen de hojas de reclamación.